Conditions générales d'utilisation et de vente.

1. Objet

Les présentes conditions générales encadrent l'accès au logiciel de gestion Zenlixs (le « Service ») par l'établissement qui l'utilise (le « Client »), ainsi que l'utilisation du Service par ses employés.

L'éditeur du Service est Zenlixs, dont les informations légales figurent dans les mentions légales du site zenlixs.com.

2. Ouverture de l'espace et acceptation

Chaque Client dispose de son propre espace, avec une adresse dédiée, ouvert par l'équipe Zenlixs après une demande de démonstration ou un échange avec le Client.

L'activation du compte du responsable de l'établissement, puis toute utilisation du Service, valent acceptation des présentes conditions.

3. Essai gratuit

Chaque nouvel espace bénéficie d'une période d'essai gratuite de 30 jours à son ouverture, sauf durée différente convenue par écrit. L'essai ne crée aucune obligation de souscrire.

À la fin de l'essai, la poursuite de l'utilisation suppose la souscription d'une formule.

4. Formules, prix et paiement

Le Service est proposé en plusieurs formules (Essentiel, Pro, Premium) dont le contenu est décrit sur la page Formules. Le prix de l'abonnement est celui de la formule choisie, affiché sur la page Formules au moment de la souscription ; un paiement à l'année donne droit à deux mois offerts.

L'abonnement est mensuel et payable d'avance, selon les moyens de paiement indiqués dans l'espace du Client (par exemple Orange Money). Chaque paiement prolonge l'abonnement d'un mois.

Le Client peut demander un changement de formule depuis son espace : ses données et son historique sont conservés. Une formule inférieure peut limiter certains modules ou le nombre d'employés.

Parrainage : lorsqu'un établissement recommandé par le Client avec son lien personnel devient client (premier paiement enregistré), un mois d'abonnement est offert au Client. Les mois offerts s'additionnent, dans la limite de 12 mois par période de 12 mois. Ils prolongent l'abonnement et ne sont ni remboursables ni convertibles en argent. Une seule récompense est accordée par établissement recommandé ; elle peut être annulée si le paiement correspondant est annulé ou remboursé, ou en cas d'abus.

5. Retard de paiement

En cas de retard de paiement, un rappel s'affiche dans l'espace du Client. Si le retard se prolonge au-delà du délai indiqué dans ce rappel, l'espace passe en lecture seule : les données restent consultables, mais aucune nouvelle opération ne peut être enregistrée.

L'accès complet est rétabli dès l'enregistrement du paiement. Aucune donnée n'est supprimée du fait d'un retard de paiement.

6. Durée et résiliation

L'abonnement est sans engagement de durée. Le Client peut l'arrêter à tout moment en prévenant Zenlixs (rubrique Support de son espace, email ou téléphone) ; il n'est alors pas renouvelé au mois suivant. Le mois en cours déjà payé n'est pas remboursé.

Zenlixs peut mettre fin à l'abonnement en cas de manquement grave du Client aux présentes conditions, notamment une utilisation frauduleuse ou illicite du Service, après une mise en demeure restée sans effet, sauf urgence.

7. Données du Client

Les données saisies dans le Service (produits, stock, ventes, clients, employés…) appartiennent au Client. Zenlixs les traite uniquement pour fournir le Service et n'en fait aucune utilisation commerciale.

Pour les données personnelles que le Client enregistre (ses clients, ses employés), le Client est responsable du traitement et Zenlixs agit comme sous-traitant, sur ses instructions.

Les données sont hébergées en Europe et sauvegardées automatiquement chaque nuit. Le Client peut télécharger à tout moment une copie complète de ses données au format Excel, depuis Paramètres → Mes données. À la fin de l'abonnement, les données sont supprimées dans un délai de 90 jours, sauf obligation légale de conservation.

8. Comptes et sécurité

Le Client crée les comptes de ses employés et leur attribue un rôle. Chaque compte est personnel : le Client veille à la confidentialité des mots de passe et à la mise à jour des accès, notamment au départ d'un employé.

Le Client informe Zenlixs sans délai de toute utilisation non autorisée de son espace.

9. Utilisation du Service

Zenlixs est un outil de gestion. Le Client reste seul responsable de son activité, de l'exactitude des informations qu'il saisit (prix, stock, dates de péremption…) et du respect des règles propres à sa profession, notamment pour la délivrance des médicaments et les ordonnances.

Les alertes du Service (stock, péremptions…) sont une aide : elles ne remplacent pas les contrôles du Client.

10. Disponibilité et assistance

Zenlixs met tout en œuvre pour que le Service soit accessible en permanence, sans pouvoir le garantir en toutes circonstances (maintenance, panne d'un prestataire, coupure de réseau). Les ventes enregistrées pendant une coupure d'internet sont conservées sur l'appareil et envoyées dès le retour de la connexion.

L'assistance est assurée depuis la rubrique Support de l'espace du Client, ainsi que par email et téléphone.

11. Responsabilité

Zenlixs est tenue d'une obligation de moyens. Sa responsabilité ne peut être engagée que pour un dommage direct résultant d'une faute prouvée, et est limitée au montant des sommes payées par le Client au cours des douze derniers mois.

Zenlixs n'est pas responsable des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, de clientèle…), ni des conséquences d'une mauvaise utilisation du Service ou d'informations inexactes saisies par le Client.

12. Propriété intellectuelle

Le logiciel, son nom, son logo et ses contenus restent la propriété de Zenlixs. L'abonnement confère au Client un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non transférable, pour la durée de l'abonnement.

13. Modification des conditions

Zenlixs peut faire évoluer les présentes conditions. Le Client est informé de toute modification importante au moins 30 jours avant son entrée en vigueur ; s'il la refuse, il peut arrêter son abonnement avant cette date.

14. Droit applicable et litiges

En cas de désaccord, les parties recherchent d'abord une solution amiable. À défaut, le litige est porté devant les juridictions compétentes du lieu du siège de Zenlixs, selon le droit qui y est applicable.